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En caso que un producto adquirido en COMERCIALIZADORA LAS ARAUCARIAS LTDA o nuestro sitio www.mueblesaraucarias.com presentase fallas, defectos o no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto.

b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo.

c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el documento que acredite la compra, enviar un mail a mueblesaraucarias@gmail.com.

Se considerará como falla o defecto:

Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, debe enviar el producto en devolución a la dirección que se indicará por mail, pagando la totalidad del valor del transporte. Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso.

DERECHO DE RETRACTO O DEVOLUCIÓN

El cliente podrá devolver el producto adquirido en COMERCIALIZADORA LAS ARAUCARIAS LTDA o nuestro sitio www.greset.cl, dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar la boleta o factura original que acredite la compra y restituir en buen estado el producto. El cliente debe enviar el producto en devolución pagando la totalidad del valor del transporte. Para poder hacer la devolución es necesario que el producto esté sin uso.
Se anulará la operación y se realizará una transferencia a nombre del cliente, en un plazo no superior a 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.